Toyota Servisinde Teslim Tarihi İhlali Ve Bilgi Karmaşası

Toyota Plaza Çavdarlı Bursa şubesiyle yaşadığım kaza sonrası onarım sürecindeki gecikmeyi ve bilgi karmaşasını paylaşmak istiyorum. Toyota Corolla Hibrit aracımla 12 Haziran’da kaza yaptım ve aracımı 16 Haziran’da servise teslim ettim. Aracımın onarımına 7 Temmuz 2026’da başlandı ve tarafıma 3 Ağustos 2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi.

Teslim tarihi geldiğinde bu kez eksperin dosyayı kapatmadığı, bu nedenle aracın teslim edilemeyeceği söylendi. Eksper dosyayı yaklaşık iki gün içinde kapatmasına rağmen bu defa sigortadan teslim yazısı olmadan aracın verilemeyeceği ifade edildi. Birkaç gün sonra ise yapılan kontrollerde bir parçanın daha arızalı olduğunun tespit edildiği, dosyanın yeniden açılacağı ve bu nedenle teslimatın yine erteleneceği bilgisi verildi. Kaskodan işlem gördüğü için bana herhangi bir masraf yansıtılmadı ancak verilen teslim tarihlerine uyulmaması ve sürecin sürekli değişen açıklamalarla uzaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Teslim tarihi 3 Ağustos olarak belirtilen aracımı, bugün 11 Ağustos olmasına rağmen hâlâ teslim alamadım. Aracımın tüm kontrollerinin eksiksiz yapıldığı, parçaların tam ve sağlam olduğu şekilde, en kısa sürede bana teslim edilmesini talep ediyorum.