Toyota Servisinde Tekrarlayan Ve Uzayan Bakım Gecikmeleri Mağduriyet Yaratıyor

06.09.2025 tarihinde Toyota aracımın 40.000 km bakımı için Balıkesir Altan Servis’e online randevu alarak başvurdum. Aracımı Bigadiç’ten sabah 09.20’de oğlum ile birlikte servise gönderdim. Randevu saatim 09.30 olmasına ve en geç 13.30’da teslim edileceği belirtilmesine rağmen, aracım ancak saat 16.30’da teslim edildi. Yani normal bir bakım işlemi için neredeyse tüm bir günümüzü harcamak zorunda kaldık.

Daha önce 30.000 km bakımında da benzer bir gecikme yaşamıştım, ancak bu kez bekleme süresi çok daha uzundu. Serviste yeterli teknik personel bulunmadığını ve bu nedenle işlemlerin aksadığını gözlemledim. 12.500 TL civarında bir ödeme yaptım ve bakım işlemi garanti kapsamında değildi.

Bu yaşanan gecikmelerin açıklamasını bekliyorum. Eğer bu soruna çözüm bulamıyorlarsa, müşteri kabul etmemeleri ve başka servislere yönlendirme yapmaları gerektiğini düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak Toyota merkez müşteri hizmetlerini de arayarak şikayetimi ilettim ve dönüş bekliyorum.