to read complaints and reviews, or file yours.Toyota Servisinde Araç Hasar Gördü Ve Bilgilendirme Yapılmadı
Aracımı Bodrum’da müteahhitlik yaptığım için Ortakent Toyota bayisinden aldım. İstanbul’a aracımı bırakmaya geldim; 1000 km için bana oturduğum yer Çekmeköy Toyota bayisine götürdüm. Servise aracımı verdiğimde bir saat sonra işin biteceğini söylediler. Bekledikten sonra dışarı çıktım, aracım kapıda bekliyordu. Kapıda duran danışmana sordum: "Bir saatten beri bekliyorum, aracım bakıma girmedi mi?" Dedim, "Dur abi, arayayım." Tamamlanmış dedi. Tamamlandıysa neden haber verilmediğini sordum, şüphelenmiştim. Sonra aracı yıkamaya götürdüm, iki kapının sürtüldüğünü ve sağ tamponun kırıldığını gördüm. Servisi aradım, aracımı baktırmak istediğimi, orada mı olduğunu sordum ve oraya gittim. M. Ç. isimli şahıs, "Bizde öyle bir şey olmadı, resmini çektik" dedi. Ben de "O zaman çektiğiniz zaman bana neden sormadınız?" dedim. Kamera görüntüsü veremem, savcıdan al dedi. Sonra baskılayıp bakmak istiyorum, görüntüye deyince savcıyı eleştirdi. Korkutma amaçlı videoyu çektim, savcıya götüreceğim dedim; savcı yarın gel bakalım dedi. Kameralara bakmaya başladık, kameraları bana yarım yarım gösterdi. Tam kayıtlı istiyorum dedim, gidip şimdi savcıya görüntüleri göstereceğim dedim; gösterirsen göster, savcıyı dedi. Ben de savcımıza hakaret edemezsen, haklarını korurum dedim. Sonrasında 30‑40 kişi üstüme bağırdı, ben tam polisi arayacakken elimi tutup bırakmadılar, kendileri aradılar. Olay 11.05 tarihinde sabah saatlerinde gerçekleşti. Karakolda ifadeden sonra aracımı almaya gittiğimde, 17:30 sularında kendi aracımın resmini çekiyordum, birden üzerimize gelip bağırmaya başladılar. Kamera kayıtları incelensin. Tartışma uzayınca beyaz saçlı tanık olarak giden kişiye savcıya hakaret edildi, dediğimde "edebilir" dedi. Konunun hukuki takibini yapacağız; siz de Toyota olarak gereğini yapacağınızdan şüphemiz yoktur.
Gelişme
Toyota Çekmeköy bayisine 4’ünde, 1009 km’deki aracımı bakıma götürdüm. Aracımı servise bıraktıktan sonra, araca vurulduğunu fark ettim ve bayiden kamera kayıtlarını görmek istedim. Bana, kayıtları vermeyeceklerini, savcılıktan almam gerektiğini söylediler. Ben de yasal hakkımı kullanacağımı belirttim.
Bunun üzerine çalışanların ağzı bozuk ve son derece saygısız bir üslupla karşılaştım, ağır hakaretlere maruz kaldım. Devamında, bayide bulunan kalabalık bir grup bir anda üzerime yürüyerek topluca bana fiziksel saldırıda bulundu, darp edildim. Olayla ilgili polis çağrıldı, karakola giderek şikayetçi oldum; ancak şu ana kadar somut bir sonuç göremedim.
Hem aracıma verilen zarar hem de bir yetkili serviste bu kadar insanın topluca bir müşteriye saldırması kabul edilemez. Bu olayın tüm kamera kayıtlarının incelenmesini, tarafıma yapılan saldırı ve hakaretlerle ilgili gerekli idari ve hukuki işlemlerin başlatılmasını, sorumlular hakkında işlem yapılmasını ve araç zararımın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.
