Toyota Plaza Toyan’da İlgisizlik Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

26 Eylül 2025 tarihinde Toyota Plaza Toyan’a, CHR modeli araç alımı için başvurdum. Satış danışmanı E**** ile görüştüm. Ancak daha ilk aramamda, araç yok denilerek oldukça ters bir tavırla karşılaştım. Bir sonraki ay için işlem yapmak istediğimi belirttiğimde ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Test aracı sorduğumda, sanki ilk kez böyle bir şey duyuyorlarmış gibi davrandılar ve hiçbir bilgi alamadım. Kapora ödemesi yapmak istememe rağmen kimse ilgilenmedi, müşteri olarak tamamen ilgisiz bırakıldım. Satış danışmanlarının yaklaşımı nedeniyle bir şey sormak bile adeta lüks haline gelmiş durumda.

Bu süreçte tekrar iletişime geçmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Bayi olarak beklentimi karşılamadılar ve satış işlemini gerçekleştiremedim. Yaşanan ilgisizlik nedeniyle mağduriyet yaşadım. Müşteri memnuniyeti konusunda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Beklentim, tarafıma gerekli bilgilerin verilmesi ve satış sürecinde yardımcı olunmasıdır.