Toyota Hibrit Garanti Şartları İhlali Ve Ek Ücret Talebi

Toyota marka aracımın hibrit sistemi için verilen 10 yıllık garantiye rağmen, 5. Yılın sonunda garantinin devam etmesi için benden ekstra ücret talep edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 17 Mart 2026 tarihinde İstanbul’daki Sonkar yetkili servisine 90.000 km bakımı için gittiğimde, sadece hibrit batarya bakımı ve garanti kapsamının sürmesi için yaklaşık 4.000 TL ek ücret talep edildi.

Yetkili servise, hibrit sistem için 10 yıl garanti verildiğini, buna rağmen neden 5. Yıldan sonra ilave bir ücret istendiğini sorduğumda, uygulamanın bu şekilde olduğu ve 85.000 km sonrasında batarya bakımı için de ayrıca ücret alınacağı bilgisi verildi. Ancak hibrit araç tercih ederken özellikle bu 10 yıllık garanti vurgulanmışken, garantinin fiilen ek ödemelere bağlanması hem tüketici açısından yanıltıcı hem de güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır.

Ben, satış sırasında belirtilen 10 yıllık hibrit garanti taahhüdünün, sonradan ekstra bakım ücreti şartına bağlanmadan, şeffaf ve söz verildiği şekilde uygulanmasını ve benden talep edilen bu ek ücretlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Hibrit garanti koşullarının müşteriyi mağdur etmeyecek ve tereddüte düşürmeyecek biçimde açıkça düzenlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.