Toyota Corolla Tavan Boyası Sorunu İçin Uzun Bekleme Süreci Ve Acil Çözüm Talebi

2012 model beyaz Toyota Corolla Konfor aracımın tavanında yaklaşık iki yıl önce küçük boya lekeleri fark ettim, ancak zaman içinde bu problem ilerleyerek tavan boyası tamamen açılacak seviyeye geldi. Bu durum hem görsel olarak çok rahatsız edici hem de araca binerken beni utandıran bir hale geldi.

Kahramanmaraş’taki Toyota toymar servisiyle görüştüğümde, bu modellerde tavanda boya atmasının kronik bir sorun olduğunu ve işlemi ücretsiz yaptıklarını söylediler. Ne yapmam gerektiğini sorduğumda beni sıraya alabileceklerini belirttiler, ben de kabul ettim. 2025 Şubat ayında beni 101. Sıraya kayda aldılar ve yaklaşık bir yılda sıranın bana geleceğini söylediler. Ben de yapılacak başka bir şey olmadığı için beklemeyi kabul ettim.

Ancak 2026 Ocak ayında tekrar aradığımda sıranın henüz 80. Kişiye geldiğini, bana ne zaman sıra geleceğini öngöremediklerini ifade ettiler. Bu hızla giderse bana ancak birkaç yıl sonra sıra geleceğini düşünüyorum ve bu durum beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Toyota firmasının bu sorunu fabrikasyon kaynaklı bir hata olarak kabul ettiğini biliyorum; kabul edilen bir hatanın bu kadar sürecek bir sürede bırakılmasını da adeta bir yıldırma taktiği gibi görüyorum.

Deprem bölgesinde yaşayan bir birey olarak zaten yıllardır pek çok sorun ve problemle uğraşıyoruz; bu nedenle Toyota’nın kabul ettiği bu hatayı bir an önce telafi etmesini, aracımı bekletmeden, servis garantisi kapsamında, ücretsiz şekilde boyatıp bana teslim etmesini talep ediyorum. Aracımın bu şekilde yollarda dolaşmasından ben rahatsız olurken, Toyota’nın da bu araçların bu halde dolaşmasından rahatsız olup olmadığını merak ediyorum. Toyota’yı daha güvenilir ve müşteri odaklı bir firma olarak biliyordum; bu sürecin hızlı ve müşteri lehine çözüme kavuşmasını istiyorum.