Kaza Anında Airbaglerin Açılmaması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

23/08/2025 tarihinde saat 15:38’de Tekirdağ/Kapaklı’da Toyota Corolla aracımla kaza yaptım. Çarpışma sırasında aracın airbagleri açılmadı ve bu durum hem benim hem de yolcularımın güvenliğini ciddi şekilde tehlikeye attı. Kazadan önce emniyet kemerim takılıydı, aracımın daha önce herhangi bir kazası olmadı ve airbagleri fabrika çıkışlı, orijinaldi. Ayrıca kaza öncesinde araçta herhangi bir teknik arıza veya uyarı ışığı da bulunmuyordu.

Kazadan sonra Toyota yetkili servisi ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak maalesef konuyla ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Aracımın garanti süresi dolmuş olsa da, böylesine önemli bir güvenlik sorununun yaşanmış olması kabul edilemez.

Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi ve güvenliğimin sağlanması adına araç değişimi talep ediyorum. Konunun detaylı bir şekilde incelenmesini ve acil olarak dönüş yapılmasını bekliyorum.