Toyota Corolla Boya Hatası İçin Ücretsiz Servis Sözünün İhlali

2012 model Toyota Corolla aracımda fabrika çıkışı kronik bir hata nedeniyle kaputta, tavanda ve çeşitli bölgelerde ciddi boya kalkmaları oluştu. Toyota bu kronik sorundan dolayı araçların yetkili servislerde ücretsiz şekilde boyanacağı yönünde garanti vermişti.

Yaklaşık bir yıldır İstanbul Avrupa yakasında Avcılar, Esenyurt ve Bahçelievler yetkili servisleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde kaydımın alındığı, çok sıra olduğu ve sıram geldiğinde aranacağım söylendi. Ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de işlem yapıldı. Bugün itibarıyla ise bu işlemin Toyota tarafından tamamen durdurulduğu, artık ücretsiz boya işleminin yapılmayacağı bilgisi verildi.

Ayrıca Toyota müşteri hizmetleri ile de iletişime geçmeme rağmen somut bir geri dönüş alamadım. Fabrika çıkışlı kronik boya hatasının sorumluluğunun kullanıcıya yüklenmesini ve verilen sözlerin tutulmamasını kabul etmiyorum. Aracımın bu kronik sorun kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden, en kısa sürede yetkili servis tarafından boyanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.