Toyota Corolla Boya Atması Sorunu Çözülmedi, Randevu İptali Ve Güven Kaybı

Toyota Corolla aracımda yaklaşık 8 aydır devam eden kronik boya atması sorunu yaşıyorum. Özellikle boyanın kavranması şeklinde ortaya çıkan bu problem, aracın görüntüsünü ciddi şekilde bozuyor ve kronik olduğunu bilmek beni daha da rahatsız ediyor.

Bu sorun üzerine Bursa Çavdarlı bayisine başvurdum ve araç üzerinde ekspertiz yapıldı. Yapılan incelemede boya atmasının kronik bir problem olduğu bayii tarafından da kabul edildi ve Ekim ayı için boyama işlemi adına randevu verildi. Ancak Ekim ayı geldiğinde, bu kez Toyota Türkiye’nin boyama işlemlerini durdurduğu tarafıma iletildi ve sorunum çözümsüz bırakılmış oldu.

Aracım 2012 model ve 120.000 kilometrede olup, bugüne kadar bu işlem için benden herhangi bir ücret talep edilmedi. Buna rağmen, daha önce kronik olduğu kabul edilen bir sorun için verilen randevunun iptal edilmesi ve çözüm sunulmaması, hem marka güvenimi hem de müşteri memnuniyeti algımı ciddi şekilde zedeledi.

Toyota Türkiye ve Bursa Çavdarlı bayisinden, kronik olduğu kabul edilen bu boya atması probleminin ücretsiz şekilde giderilmesini ve mağduriyetimin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.