Toyota C-HR Rot Ayarı Ücretli Yapıldı, Garanti Kapsamına Alınması İçin İtiraz

Toyota C‑HR model aracımı sıfır olarak satın aldım ve şu an araç yaklaşık 4.000 km’de. Aracı aldıktan yaklaşık 1,5 ay sonra rot ayarının bozulduğunu fark ettim. Yetkili bayiye gittiğimde bu durumun kullanıcı kaynaklı olduğu söylendi ve benden rot ayarı için 3.200 TL ücret talep edildi, işlem bu şekilde ücretli olarak yapıldı.

Yeni alınmış ve bu kadar düşük kilometredeki bir aracın rot ayarının bu şekilde bozulmasını normal bulmuyorum. Serviste bana “çukura düşmüşsünüz” denildi ancak aracı kullanırken öyle abartılı, aracı ciddi şekilde etkileyecek bir çukura girdiğimi hatırlamıyorum. Bu nedenle sorunun tamamen kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesine ve işlemin garanti kapsamı dışında ücretli yapılmasına itiraz ediyorum.

4.000 km’deki, garanti kapsamındaki sıfır aracımda yaşanan bu rot problemiyle ilgili yapılan işlemin garanti dahilinde değerlendirilmesini ve bu işlem için ödediğim 3.200 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek hem mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer durumlarda “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmemesini istiyorum.