Toyota Byd Seal Aracım 68 Gündür Ankara Efe Plazada Ve Parça Temin Edilemedi

68 Gündür byd Seal marka aracım Ankara Efe Plazada serviste. Ne zaman çıkacağı belirsiz.

29 Mayıs günü kaza yaptım. 30 Mayıs günü yaptığımız araştırmada Adana servisi 1.5 ay süre verirken Ankara Efe Plaza telefonda bir hafta parça temini bir hafta tamir süresi olarak bilgi verdi.

Aracı Ankara Efe Plazaya teslim etmeye gittiğimizde aracın en erken 1,5 aya teslim edilebileceği bilgisini verdiler. Beyanları kendilerine hatırlatıldığında bir sürü gerekçe sundular farklı bir şehirden aracı götürdüğümüz için teslim etmek zorunda kaldık.

Süreçte Efe Plaza ile yapılan görüşmelerde ilk bir ay telefon aramalarında parça temini olmadığı beklemede olunduğu bilgisi verildi. Temmuz başında ise 17 ya da 18 Temmuz tarihinde aracımızı teslim edebilecekleri söylendi. 16 Temmuz günü arandığında tampon montaj aparatlarının gelen parçalar arasından çıkmamasından dolayı aracımızı teslim alamadık. Süreç sorulduğu zaman yeniden istekte bulunulduğu yurt dışından parça gelince montajının yapılacağı parça sevkiyat bilgisinin kendilerinde olmadığı ve bu bilginin byd tarafından kendilerine de verilmediğini belirttiler. Dün yaptığım görüşmede ise servis yetkilisi aldığımız duyumlara göre 15 güne parça gelecekmiş diye bilgi verdi. Yani duyuma göre mi iş yapıyorsunuz dedim bir cevap yok.

Bu süreçte temmuz ortasından itibaren byd Türkiye müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştık. Hem parça temini hakkında bilgi almaya çalıştık hem de ikame araç tahsisi talebimiz oldu. Günlerce ve defalarca aramamıza rağmen ve öncelikli dönüş yapılacak denilmesine rağmen iki haftaya yakın bir zaman sonra (e posta ile şikayet yazılıp kanuni süreç başlayacak denildikten sonra) dönüş oldu ve ikame araç gönderileceğine dair bilgi verildi. Kendilerine yaşanan aksaklıklar ve mağduriyet anlatıldı. Haklı olduğumuz çözüm bulunmaya çalışıldığı vb. Beyanlar ile görüşme tamamlandı.

31 Temmuz günü 1 ağustosta ikame araç teslim edileceği bilgisi verildi. 2 ağustosta yapılan görüşmede 6 ağustosa sarktığı illerin karıştırıldığı bilgisi verildi daha sonra ise 8 Ağustos günü için tarih yenilendi. Yarını dört gözle beklemekteyim.

Sonuç olarak servise aracın teslim edilmesinden 68 gün geçmesine rağmen hala parça temin edilemedi eksik parçaların temini duyumlara bağlı ilerlemekte talep edilen ikame araç ile ilgili üç farklı tarih değişikliği oldu ve sonuçsuz şekilde beklemekteyim.