Toyota Borovalı’da 5 Yıllık Garanti Verilen PPF Kaplamada Çatlakları Kullanıcı Hatası Olarak Reddi

Kasım 2025’te Toyota Borovalı’da 2019 model Toyota Sedan aracımın motor kaputuna ppf kaplama yaptırdım. İşlem sırasında bu kaplamanın 5 yıl garantili olduğu özellikle ifade edildi. Yaklaşık son iki ay içinde kaput üzerindeki ppf kaplama üç ayrı yerinden çizik şeklinde açılmalar yaptı ve görüntü olarak da rahatsız edici bir hale geldi.

26 Ağustos 2026 tarihinde sorunu göstermek için Toyota Borovalı’ya tekrar gittim. Kaplamadaki açılmaları yerinde göstermeme rağmen sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler ve garanti kapsamında işlem yapamayacaklarını söylediler. Ayrıca “isterseniz Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz” diyerek konuya ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergilediler. Oysa bu işlem için kredi kartı ile toplam 14.400 TL ödeme yapmış bulunuyorum ve tarafıma 5 yıl garanti sözü verilmişti.

Toyota Borovalı’nın, kaputtaki ppf kaplamayı verdiği garanti kapsamında değerlendirerek aracımın kaputunun ücretsiz olarak yeniden ve sorunsuz şekilde kaplanmasını talep ediyorum. Sorunumun ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.