to read complaints and reviews, or file yours.Toyota Bayisinden Araç Teslimatı Ve İletişimde Ciddi Belirsizlik Yaşadım
05 Temmuz 2025 tarihinde Gaziantep’te bulunan Toyota Muhittinoğlu Bayisi’ne ötv muafiyetli olarak araç almak için kapora yatırdım. İlk aşamada bana, “Maliye onayı geldikten sonra ruhsat işlemlerine başlanacak” denildi. Ancak bu onayın ne zaman çıktığına dair net bir bilgi verilmedi.
Daha sonra aradığımda araçla ilgili olarak “İstanbul’dan gelecek” gibi farklı açıklamalar yapılmaya başlandı. Ne zaman teslim edileceği hâlâ belli değil. 10 günü aşkın süredir bekliyorum, hiçbir yazılı bilgi verilmiyor, telefonlara doğru düzgün yanıt alınamıyor.
Müşteri olarak tamamen sahipsiz bırakıldım. Hem bayiden, hem Toyota Türkiye müşteri hizmetlerinden çözüm konusunda hiçbir ciddi dönüş alamadım.
Toyota gibi bir markanın Türkiye genelinde bu kadar zayıf müşteri ilişkileri yürütmesi beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Net bir teslim tarihi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Aksi durumda yasal haklarımı arayacağımı ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti ile CİMER’e taşıyacağımı belirtmek isterim.
Toyota muhutinoğlu g. Antep bayisi müdürü R**** beye çözüm odaklı ve müşteri memnuniyeti gözetiminden ve his tavırlarından dolayı teşekkür ederim inşAllah Allah'ın adıyla sorunu çözeğinden şüphem yok
Merhabalar, bende Mardin timurağaoğlu bayisi tarafından mağdur edildim ana merkezlerine ulaşıp mağduriyetimi bildirdiğimde bizim yapacağımız bir şey yok bayii ile halledin deyip kestirip atıyorlar. Ben de yasal yollara başvuracağım ve asla bu markayı kimseye tavsiye etmeyeceğim müşteri memnuniyeti ve hizmeti sıfır çok yazık.