to read complaints and reviews, or file yours.Toyota Bayisi Servisinde Davlumbaz Keçesi Hasar Gördü, Sorumluluk Reddedildi
İzmir Toyota Borovalı bayisine ait C‑HR model aracımı, garanti kapsamında arka davlumbaz keçesi çıktığı için 09.04.2026 tarihinde servise bıraktım. Aracımı teslim almaya gittiğimde ise kapıda bulunan aksesuarın hasar gördüğünü fark ettim. Aracımı servise bıraktığımda böyle bir hasar yokken, teslim alırken açıkça görülen bu hasara rağmen bayi müdürü durumu kabul etmedi ve bizde böyle bir şey olmadığını söyleyerek sorumluluk almadı.
Aracımı sağlam teslim edip hasarlı şekilde geri almam ve buna rağmen bayinin olayı inkar etmesi hem mağduriyet yaşamama hem de Toyota markasına olan güvenimin sarsılmasına neden oldu. Serviste oluşan bu hasarın sorumluluğunun kabul edilmesini ve kapı üzerindeki hasar gören aksesuarın orijinaliyle, benden hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak konu hakkında tarafıma dönüş sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum. Hasara ilişkin fotoğraflar da elimde mevcuttur.
Gelişme
09.04.2026 tarihinde garanti kapsamında, 2025 model Toyota C-HR aracımın arka davlumbazından keçi çıktığı için Toyota Borovalı servisine götürdüm. İşlem garanti kapsamında yapıldığı için herhangi bir ücret ödemedim, ancak işlem sonrasında aracımda hasar oluştu ve bu süreçte yaşadıklarım beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Aracımı eve getirdikten sonra yıkarken kapı altı kısmında hasar olduğunu fark ettim. Bunun üzerine tekrar servise gidip durumu ilettim. Oradaki yetkili müdür, “Biz böyle bir şey yapmayız, yapsak da karşılarız” şeklinde konuştu ancak buna rağmen herhangi bir şekilde sorumluluk almadı. Üstelik oradaki bütün çalışanları yanına toplayarak benim üzerimde baskı kurmaya, beni adeta korkutarak gözdağı vermeye çalıştılar. Bu tavır hem müşteri olarak beni rencide etti hem de kendimi güvende hissetmememi sağladı.
Garanti kapsamında hizmet almaya gittiğim bir yerde aracımın hasar görmesi ve sonrasında da bu şekilde baskı ve gözdağı içeren bir tavırla karşılaşmamı kesinlikle kabul etmiyorum. Toyota’nın en yetkili ana bayisinin bu konuyu inceleyerek hem araçtaki hasarın ücretsiz ve eksiksiz şekilde giderilmesini hem de ilgili bayinin ve çalışanlarının tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
