to read complaints and reviews, or file yours.Borovalı İzmir Toyota Bayii
Şikayetim İzmir Bayraklı Borovalı Toyota bayii hakkında. 17.06.2024'te aracıma bir şahıs çarptı ve %100 kusurluydu. Aracımda ciddi anlamda maddi hasar yoktu. Dışarıda bir yere versem muhtemelen 2 günde onarımı tamamlanırdı. Ancak 20 güne yakın aracım serviste kaldı ve aracı teslim aldığımda tanıyamadım. Kaput sökülüp takılmış, boyanmış. Sağ çamurluk sökülüp takılmış, boyanmış. Bunları geçtim, o kadar kötü boyanmış ki eski kazalı hali daha iyiydi. Oradaki personele söylediğimde küfreder gibi fırça ile rötuş yaptı. Daha kötü oldu. Tamponda ufak göçükler vardı ve tampon tam oturtulamamıştı. Park sensörüm sağlamdı, arızalı verildi. Bunları ilettim servise. Tekrar çağırdılar. 1 günde halledeceğiz dediler. 1 gün sonra aradılar, 1 haftaya yakın sürecek dediler. Hayatımda bu kadar mağdur edilmemiştim. Muhatap bulmakta zorlanıyorum. Aracımda neredeyse hasar yokken büyük bir kazaya karışmış gibi işlem yapılıp günümüz şartlarında kesilen fatura aracın piyasa değerinin çok altında. Servise güvenerek mağdur oldum.
Şikayet yazdığım süreçten bugüne kadar geçen süreçte aracıma 2 defa daha servise teslim ettim. Maalesef ki müşteri ile iletişimi çok zayıf olan ve bu konuda kendilerini geliştirmeye çalışmayan bir kurum. Her seferinde yaşadığım problemleri anlatmama rağmen bazı problemlerden benim sorumlu olmam gibi bir ithamda bulunuldu. Aracı alalı bir sene olmadan bir aya yakın süreyi servise geçirdi. Ve bu süreçlerde hiçbir destek sağlanmadı. Aracım her servise verdiğimde cebimden para vererek araç kiralamak zorunda kaldım. Ayrıca her servise teslim ettiğimde geri görüş kamerasını söylememe rağmen hiçbirinde de takılmadı. Söylenilen sürelerde araç hiçbir zaman teslim edilmedi. Toyota Türkiye ile iletişime geçtim. Orası da aynı şekilde şubenizle görüşeceksiniz diye geri dönüş sağladı. Kısacası problem aynı şekilde devam ediyor...
