Toyota 7/24 Yol Yardımı Yolda Bıraktı

12 Mayıs saat 20.30 gibi Sakarya çıkışında anlamadığım şekilde lastiğim patladı. Aracım 2023 Corolla ve garantisi devam ediyor. Pazar akşamı ve şehir dışında olduğumdan 7/24 Toyota Yol yardımı aradım. Konuyu dinledikten sonra bana en "kısa zamanda yardımcı olacaklarını ve lastikle ilgili sorunumu kısa sürede çözeceklerini" söylediler. 10 dakika kadar sonra beni arayıp ilgili arkadaşa bağlayacağını belirttiler. Bağladıklarında sorumlu kişi bağlandığından habersiz söyleniyordu. Ben de "bağlandığını ve söylediği her şeyi duyduğumu" belirterek ikaz ettim. Daha sonra onuyu anlattım, "araçta stepnenin olmadığını ama bir kitin bulunduğunu" söylediğimde "kitin kullanımını bilmediğini" söyledi. Bana "gece bir şey yapamayacağını gece çekici ile aracı servise alıp gündüz arabayı alabileceğimi" söyledi. Ben ise "şehirler arası yolda mahsur kaldığımı anlattıysam da gelemeyeceğini" söyledi. Kendi imkanlarımla lastikçi bulup gece 01 e kadar uğraştım.
Konuyu şikayet edince de bana önce stepnesiz araçlarda 7/24 yol desteğinin lastik onarımını kapsamadığını" söylediler. Oysa asıl stepnesiz araçlarda buna ihtiyaç var. Stepne olsa ben zaten lastiği değiştirip yoluma devam ederdim. Israrcı olunca bu kez de daha sonra tekrar arayarak "onarılması mümkün olmayan arıza olduğu için onaramadıklarını mecburen servise çekmeleri gerektiğini" söylediler.
Ne garip lastik patlağı onarılması mümkün olmayan arıza imiş. Oysa ben o onarılması mümkün olmayan arızayı kendi imkanlarımla onarmayı başarmıştım.

Yetkililere soruyorum: 7/24 yol yardımı demek sadece telefonla cevap vermek mi demek?