Sıfır Kilometre Corolla’da Motor Arızası, Uzun Tespit Süresi Ve İkame Araç Yokluğu

İstanbul Avcılar Aktoy Toyota Plaza’dan sıfır kilometre olarak satın aldığım 1.5 benzinli otomatik Toyota Corolla aracım, henüz 3 bin kilometredeyken 29.05.2026 tarihinde normal seyir halindeyken aniden kendini kilitleyip yolda kaldı. Çekici ile Karadeniz Ereğli Göktepe yetkili servisine götürülen aracımda motor arızası göründüğü, arızanın tespitinin ise yaklaşık 1,5–2 ay kadar sürebileceği bildirildi.

Tüm bunlara rağmen bana hiçbir şekilde ikame araç temin edilmedi ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda herhangi bir destek sağlanmadı. Aracı aldığım bayiye başvurdum, Toyota genel merkeziyle ve müşteri temsilcisiyle görüştüm ancak hiçbiri somut bir çözüm üretmedi ve süreç hâlâ bu şekilde devam ediyor. Aracım 34 pjl 960 plakalıdır ve şu an itibarıyla 19 gündür serviste beklemektedir. Oluşan arıza garanti kapsamında değerlendirilmiştir.

Sıfır kilometre bir aracın bu kadar kısa sürede motor arızası verip yolda kalmasını, ardından da tespit süresinin bu denli uzun ve belirsiz tutulmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Araçtaki sorunun fabrikasyon kaynaklı, ayıplı bir durum olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle aracımın yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreç kesin olarak sonuçlanana kadar tarafıma ikame araç tahsis edilmesini, yaşamış olduğum mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.