Toyota Corolla Kilitlenmesi Ve Servis İletişim Eksikliği

22.04.2025 tarihinde 2025 model 1.5 motor Toyota Corolla aracımla seyir halindeyken bir anda tüm arıza ışıkları yandı ve araç kendini kilitleyerek tamamen hareketsiz kaldı. Bunun üzerine Toyota müşteri hizmetlerini aradım, çekici yönlendireceklerini söylediler ancak çekicinin gelmesi yaklaşık 3 saati buldu ve araç bu şekilde servise gönderildi.

Araç Erzurum İkbal bayisinin servisine teslim edildi. O günden bu yana arızanın ne olduğunu bulamadıklarını, dönüş yapacaklarını söylüyorlar fakat üç gündür aramamıza rağmen kimse net bir bilgi vermiyor, geri dönüş yapılmıyor. Bayinin hem ilgisi hem de yeterliliği konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum.

Sıfır aldığım bir aracın bu şekilde yolda kalması ve sonrasında da günlerce arızasının tespit edilememesi, üstüne bir de tarafıma sağlıklı bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Aracım hâlâ serviste bekliyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Arızanın hızlı ve kalıcı şekilde tespit edilip giderilmesini, süreçle ilgili düzenli olarak bilgilendirilmek istiyorum. Erzurum İkbal bayisinin müşteriyle iletişim ve ilgi konusunda daha yeterli ve duyarlı olması, telefonla arandığında mutlaka geri dönüş yapılması ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.