Sedefli Beyaz Toyota Corolla’da Tavan Boya Atması Yetkili Servis Tarafından Reddedildi

2014 model İnci beyazı renk Toyota Corolla aracımın ikinci sahibiyim ve yaklaşık 12 yıldır aracı kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce aracın tavanında üç farklı noktada boya atması başladı ve bu durumun tamamen üretim hatası ve kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Aracın ilk satın alındığı yer olan Çorum’daki yetkili servisi aradığımda, bana aracın rengi düz beyaz olsaydı yardımcı olabileceklerini, ancak sedefli beyaz renge herhangi bir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Rengin sedefli olması nedeniyle sorumluluk almamaları ve çözüm sunmamaları, Toyota’nın müşteri memnuniyetine verdiği değeri sorgulamama neden oldu.

Aracımı yıllardır özenle kullanan ve düzenli bakım yaptıran bir müşteri olarak, bu boya atma sorununun gerek fabrika gerekse yetkili servis tarafından incelenmesini, üretim kaynaklı bir problem olarak değerlendirilmesini ve ücretsiz ya da makul bir şekilde karşılanacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.