Toyota Corolla’da Boya Atması Sorunu Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

2013 Toyota Corolla'da Boya Atması Sorunu ve Ücretsiz Boya Talebi
2013 model, beyaz renkli Toyota Corolla aracımda tavan, bagaj kapağının üst bölümü ve sağ arka çamurlukta ciddi boya atması/soyulması meydana gelmiştir. Hatta boyanın altındaki astar hava değişiminden dolayı paslanmaya başladı.
Boya atması tek bir noktada değil; tavan, bagaj kapağı üstü ve sağ arka çamurluk olmak üzere birden fazla bölgede görülmektedir.
Konu hakkında yetkili servisle yaptığım görüşmede, geçen yıl boya atması sorunları için ücretsiz boya işlemleri yapılıyordu. Ancak görüştüğüm servis 4 yıl sonrasına gün verebileceklerini söyledi. Bu uzun bir zaman dilimiydi. Bende randevu almadım. Bu yıl tekrar aynı servise gidip sorduğumda Toyota Genel Merkezden artık ücretsiz boya işlemi yapılmadığını söylediler.
Toyota gibi güvenilirliğiyle öne çıkan bir markanın, müşterisini “uygulama artık yapılmıyor” cevabıyla karşı karşıya bırakmak, geçmişte uygulanıp da şimdi çözümün sona erdirilmesi güvenimi sarstı. Toyota'nın daha önce benzer durumlarda ücretsiz çözüm sunduğu belirtilmişken, bugün aynı mağduriyeti yaşayan müşterilerine de uygulamanın sürdürülmesi kanaatindeyim.
Aracımın mevcut boya atması sorununun Toyota tarafından müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesini ve tavan, bagaj kapağı üst bölümü ve sağ arka çamurluk dahil olmak üzere aracın komple ücretsiz olarak, fabrika standartlarına uygun şekilde boyanmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini ve aracımın ücretsiz komple boyanmasını talep ediyorum