Satış Danışmanının İlgisiz Ve Kaba Yaklaşımı Müşteri Memnuniyetini Zedeledi

12 Ekim 2025 tarihinde saat 10.30 civarında Kocaeli Toyota Kaya Bayi’nin önüne geldik. Bayinin 11.00’de açılacağını bildiğimiz için kapıda bekledik. Saat 11.04’te satış danışmanı Y******* Bey geldi. Biz de gülerek “Saat 10.30’dan beri bekliyoruz, heyecanlıyız” dedik. Bunu söylememizdeki amaç, araba almak için heyecanlı olduğumuzu belirtmekti; zaten daha önce aynı bayiden iki araç almıştık. Samimi bir şekilde yaklaştık.

Ancak Y******* Bey’in “napayım abi, gelmeseydiniz. Benim de ailem var, zaten 11.05’te açılıyor burası” şeklindeki yüksek sesli ve ilgisiz yaklaşımı bizi oldukça üzdü. Müşteri olarak böyle bir tavırla karşılaşmak istemezdik.

Y******* Bey’in bizzat arayarak özür dilemesini bekliyorum.