Osmaniye Özdemir Toyota Bayisinde Personelin Tehditkar Davranışı

Osmaniye’de bulunan Özdemir Toyota bayinize 2023 model Toyota Hilux Adventure aracımı arıza nedeniyle bıraktım. Cuma günü teslim ettiğim aracım hakkında bilgi almak için bugün bayiye gittiğimde, girişin sağ tarafındaki, ileride bulunan bölümde görevli olan bir personelin tehditkar ve saygısız tutumuyla karşılaştım.

Bu kişi, aracımın anahtarını alarak aracı istediği zaman vereceğini, istediği kadar bekletme hakkı olduğunu, araç tamamlansa bile hemen teslim etmeyip kendi keyfine göre teslim edeceğini açıkça belirtti. Bu sözler hem tehdit niteliğinde hem de müşteriye karşı son derece kaba ve rahatsız edici bir davranıştır. Aracımı servise güvenerek bırakmışken, böyle bir tavırla karşılaşmak beni ciddi anlamda tedirgin etti.

Bu yaşananlar nedeniyle Özdemir Toyota Osmaniye bayisinden, öncelikle aracım serviste kaldığı süre boyunca kullanılmak üzere tarafıma ikame araç tahsis edilmesini ve bu şekilde konuşan ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Müşteri güvenliğini ve memnuniyetini önemseyen bir marka olarak bu davranışın kesinlikle göz ardı edilmemesini ve tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını bekliyorum.