Ödeme Sonrası Ek Ücret Talebi Ve İletişim Sorunu Mağduriyeti

Satın alma bölümünde çalıştığım şirket adına, 26.08.2025 tarihinde Sonkar Otomotiv Toyota Yenibosna şubesinden Toyota Yaris 1.5 Hybrid Flame e-CVT (MY25) araç için anlaşma sağladık ve aynı gün 100.000 TL kapora ödemesi yaptık. Proforma faturamız kaşeli ve imzalı olarak tarafımıza ulaştırıldı. Kalan tutar olan 1.497.300 TL’yi ise 27.08.2025 tarihinde banka havalesiyle gönderdik ve toplamda 1.597.300 TL ödeme gerçekleştirdik.

Ödemelerimizi zamanında ve eksiksiz olarak yapmamıza, proforma faturamızın da kaşeli ve imzalı olmasına rağmen, satış temsilcisi Yaren Hanım kısa bir süre sonra arayarak araç fiyatına zam geldiğini ve işlemlerin devamı için 70.000 TL daha ödememiz gerektiğini bildirdi. Aksi takdirde siparişin iptal edilebileceği ifade edildi. Bu süreçte herhangi bir yetkiliyle görüşme talebimize olumlu yanıt alamadık, sadece satış temsilcisiyle iletişim kurabildik. Sonuç olarak iptal işlemlerini başlatmak zorunda kaldık. Araç şasi numaramız: VNKKBAC350A421518.

Şu anda ödeme iadesi talebim bulunmakta ve sürecin tamamlanmasını bekliyorum. Tüm ödemelerimizi zamanında ve eksiksiz yapmamıza rağmen, sonradan fiyat artışı talep edilmesini ve yetkili bir muhatap bulamamamızı kabul etmiyorum. Bu sorunu bırakın çözmeyi, bu süreçte yaşanan problemin kabul edilmemesi ve ilk olarak iptal seçeneğinin sunulması, firmanın müşterilerine vermiş olduğu hizmetin kalitesini de net olarak göstermektedir. Bizim gibi başka firmaların veya kişilerin de mağdur olmaması için bu şikayetimin yayınlanmasını rica ediyorum.