Garanti Şartlarını Aşağı Çıkararak Motor Arızasını Bize Yükleyen Toyota

2019 model Toyota Corolla 1.8 Hybrid Flame X‑Pack aracımı 90 bin kilometre bakımına 4 Şubat 2026 tarihinde Toyota Boranlar Mersin yetkili servisine götürdüm. Bakım sırasında motordan gelen bir ses fark edildi ancak sorunun ne olduğu tespit edilemedi. Buna rağmen motorla ilgili oluşabilecek masrafların tarafıma ait olacağı, İzmir’den Mersin’e gelirken 500 km geçtiğim için artık herhangi bir şekilde garanti desteği verilemeyeceği söylendi. 1 yıl ya da 15 bin km şartı ise bana bu süreçte hiçbir şekilde sözlü olarak belirtilmedi.

Toyota Boranlar Mersin ve Toyota Türkiye tarafı, 1 km bile geçse garantiden çıkıyor diyerek hiçbir şekilde destek sağlamayacaklarını belirtti. Sorunun tespiti için motorun sökülmesi gerektiği, ancak neyle karşılaşılacağının ve masrafın ne kadar olacağının belli olmadığı ifade ediliyor. Aracım daha 90 bin kilometrede ve bu tip bir motor arızasının kullanım hatasından ziyade üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum; buna rağmen tüm külfetin bana yüklenmek istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Toyota’nın sorunsuz motorlarıyla bilinen bir marka olmasına güvenerek bu aracı tercih ettim. Buna rağmen 90 bin kilometrede motor arızası yaşayıp, üstüne bir de hiçbir garanti ve iyi niyet desteği olmadan tüm masrafın bana yüklenmek istenmesi mağduriyetimi daha da artırıyor. Motorla ilgili yapılacak tespit, sökme‑takma işlemleri ve oluşacak tüm onarım giderlerinin Toyota Garanti kapsamında değerlendirilerek Toyota tarafından karşılanmasını, yaşadığım mağduriyetin de ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.