Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Krom Parçanın Değişimi Reddedildi

Toyota Hilux 2025 model aracımı 11.05.2026 tarihinde Muğla’daki Yatu Toyota yetkili servisine 10.000 bakımına götürdüm. Rutin ilk bakım kapsamında yağ bakımı ve diğer işlemler yapıldı ve bu hizmetler için ücret ödedim. Aracım servisteyken aynı zamanda yıkamaya da alındı.

Bakımdan ve yıkamadan bir gün sonra direksiyon simidinin altındaki krom parçada kabarma olduğunu fark ettim. Aracım garantili olmasına rağmen, bu parçayla ilgili talebimde yetkili servis bunun kendilerinden kaynaklı olmadığını, dış etken olduğunu söyleyerek parçanın değişimini garanti kapsamında kabul etmedi.

Aracı servise götürmeden önce böyle bir sorun yokken, servise girişten hemen sonra bu problemin ortaya çıkması ve aracın garantili olmasına rağmen değişimin reddedilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı. Direksiyon altındaki krom parçanın garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak konunun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.