Garanti Kapsamında Olması Gereken Arıza İçin Mağdur Edildim: Toyota Corolla Sıcak Üfleme Sorunu Çözülmüyor

2020 model Corolla 1.6 Dream aracımda sürücü tarafı sürekli sıcak üflüyor. Bu ciddi şikayetle Sakarya Sandıkçı Toyota bayisine gittim. Klape motorunun bozuk olduğu söylendi. Araç garanti kapsamında olduğu için bunun garanti “on” kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden tamir edilmesini istedim. Mail atıldığı, onay için dönüş yapılacağı söylendi ve daha sonra bu parçanın garanti kapsamında olmadığı söylenerek sorumluluk tamamen üzerimden atılmaya çalışıldı.

Bu süreçte açıkça mağdur edildim ve kendimi kandırılmış hissediyorum. Başta bu işin 3.000 TL civarında hallolacağı söylenerek beni bu masrafa hazırladılar. Yağ değişimini de sadece garanti on devam etsin, ileride sorun yaşamayayım diye yetkili serviste 7.000 TL ödeyerek yaptırdım. Buna rağmen bugün aynı yetkili servis, parçanın garantiye girmediğini söyleyerek tüm yükü bana bırakıyor. Bu durumda garanti on söyleminin tamamen müşteriyi oyalamaya yönelik boş bir vaat olduğu izlenimini edindim.

Aracımdaki sürücü tarafının sürekli sıcak üfleme sorununa neden olan klape motoru arızasının açıkça garanti kapsamında değerlendirilmesi gerekirken, bunun reddedilmesini kabul etmiyorum. Bu haksız uygulamanın düzeltilmesini, klape motoru arızasının hiçbir şekilde ücret talep edilmeden, tamamen garanti kapsamında giderilmesini ve yaşattığınız mağduriyetin ciddiye alınarak tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.