Değer Kaybına Yol Açan Parça Sökme Şartına Karşı Garanti Boya Çözümü Talebi

Muğla Fethiye Bakırcılar Toyota Servisi’ne 2011 model Toyota Corolla aracımda meydana gelen boya atması sebebiyle garanti kapsamında işlem yapılması için başvurdum. İki ay kadar sonra benimle iletişime geçerek, aracın ön kaputu ve bagaj kapağının sökülerek boyanacağını ve bu işlem sırasında aracın yaklaşık on beş gün serviste kalacağını söylediler.

Bu parçalara sökme–takma işlemi yapılmasının araçta değer kaybına sebep olacağını, araç sahibi olarak bunu istemediğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen bana, araç üzerinden sökmeden işlem yapılmadığını söylediler. Aracın sağ ve sol arka çamurluklarının gövdeden sökülmesi zaten mümkün değilken, bu parçalar sökülmeden boyanabiliyorken, ön kaput ve bagaj kapağı için neden mutlaka sökme-takma gerektiğini anlamış değilim. Bu konuda herhangi bir açıklayıcı ve çözüm odaklı yaklaşım da görmedim, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Ben aracımın boya sorununun garanti kapsamında, sökme-takma işlemi yapılmadan, araca değer kaybı oluşturmayacak şekilde giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.