Aracım 35 Gün Serviste Parça Eksikliği Ve Bilgi Eksikliğiyle Mağdur Oldum

Toyota Yürük Plaza’dan sıfır aldığım 2025 model C-HR X-Port aracımla ufak çaplı bir kaza geçirdim ve ön tamponda hasar oluştu. Aracımı 13.03.2026 tarihinde servise bıraktım, ancak aradan 35 gün geçmesine rağmen hâlâ araç serviste yatıyor ve net bir şekilde teslim tarihi verilmiyor.

Her aradığımda sadece parçanın yurt dışından geleceği söylenerek geçiştirildim. Yaklaşık üç hafta sonra tekrar aradığımda ise bu kez birkaç parça daha eksik olduğu ve yeniden parça istendiği söylendi. Başından beri ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de süreçle ilgili şeffaf bir yaklaşım sergilendi. Müşteriyle ilgilenme, süreç yönetimi ve iletişim konusunda ciddi anlamda mağdur edildim.

Toyota tercihi yaptığım için şu an gerçekten çok pişmanım. Aracımı servise verdiğim günden bu yana hem arabasız kaldım hem de her defasında oyalandım. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce son bulmasını, gerekli parçaların acilen temin edilerek aracımın ivedilikle onarılıp teslim edilmesini talep ediyorum.