Yetkili Servisin Tekrarlayan Hataları Ve Araçta Yağmur Sızıntısı, Akü Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

Sıfır olarak aldığım 2025 model Toyota Corolla Cross aracımla yaşadığım sıkıntılar Ağustos aylarından beri bitmiyor. Kırmızı ışıkta arkadan çarpmaya bağlı bir kaza sonrası aracı Bursa Akkoyunlu Toyota Plaza yetkili servisine götürdüm, işlemlerin yapıldığını söyleyip aracı teslim ettiler. Ancak yağmurlu havalarda bagaj kısmına su aldığı için aracı tekrar servise götürmek zorunda kaldım.

Ayrıca araç içindeki yangın tüpünü alıp yerine koymayı unutmuşlar, daha sonra kargoyla gönderdiler ve kargo ücretini de bana ödettiler. Bakım zamanı geldiğinde yine aynı servise götürüp bakımlarını yaptırdım, buna rağmen yaklaşık bir ay sonra sıfır, bir yıllık aracımın aküsü bitti ve şimdi bu durum için de aracı tekrar servise çağırıyorlar. İl merkezi dışında oturuyorum ve neredeyse her ay bu servise gitmek zorunda kalıyorum, yapılan hataların sorumluluğunu da biz çekiyoruz.

Servise götürdüğümde bakım ve onarım işlemlerinin düzgün ve eksiksiz yapılmasını, aküyle ilgili sorunun çözülmesini ve gerekiyorsa akü değişiminin yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım sıkıntılar nedeniyle oluşan yol masraflarımın da karşılanmasını talep ediyorum. Müşteri temsilcilerini aradığımda ise aracı servise getirmekten başka bir çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.