Araç Tesliminde Toz Ve Çamur Kalıntıları Görmezden Gelindi

05.01.2026 tarihinde saat 16:00 civarında 2022 model Corolla Cross aracımın tavan çıtalarının yapıştırılması için Kocaeli Toyota yetkili servisi Kaya Plaza’ya gittim. İşlem bittiğinde sorunun tam olarak giderilmediğini fark ettim ve durumumu servis danışmanım C** Bey’e ilettim. Ustayla görüşeceğini söyledi, ancak geri geldiğinde “bu kadar oluyormuş” diyerek konuyu geçiştirdi.

Aracıma binmek için şoför kapısını açtığımda, eşik kısmının toz ve çamur içinde olduğunu gördüm, sağ tarafta da aynı görüntü vardı. Tavan çıtalarını yapmak için bu bölgelere basıldığı ve ayak izleri kaldığı çok net belli oluyordu. Fotoğrafını da ekleyeceğim. Buna rağmen sadece yalandan bir temizlik yapıldı ve daha özverili, özenli bir hizmet kesinlikle verilmedi.

Koskoca bir yetkili bayinin aracı bu şekilde müşteriye teslim etmesini, hem işçilik hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edemiyorum. Servis personelinin daha dikkatli ve özenli olması, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin ve iç denetimin sağlanmasını talep ediyorum.