Araç 38 Gün Serviste, İkame Aracı Yok Ve Teslim Tarihi Belirsiz

Toyota Corolla aracımızı fabrika kaynaklı astarsız boya işlemi için 5 Nisan tarihinde Denizli Toyota Yarımca yetkili servisine teslim ettik. Aracımız 35 b g r 494 plakalıdır. Bugün itibarıyla araç serviste 38 gündür bekliyor ve süreç hâlâ net olarak tamamlanmamış.

Aracı teslim ederken bize bu kadar uzun bir sürenin olacağı hiçbir şekilde belirtilmedi; işlem süresinin bu denli uzayacağını baştan bilseydik, aracı bırakma konusunda farklı bir karar verebilirdik. Bu süre zarfında ikame araç talebimiz olmasına rağmen tarafımıza herhangi bir araç tahsis edilmedi. Sözlü olarak yalnızca 25 Haziran tarihi belirtilmiş, ancak bu tarih de net ve güven verici bir taahhüt olarak sunulmadı. Uzun süren işlem, baştan paylaşılmayan bu uzun süre, belirsiz teslim tarihi ve ikame araç sağlanmaması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz.

Toyota’dan, aracımızın boya işlem sürecinin makul bir süre içinde net bir şekilde tamamlanmasını, sürecin hızlandırılmasını ve araç serviste kaldığı süre boyunca tarafımıza ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.