Toyota Plaza Hisar İki Buçuk Aylık Parça Bekleyişi ve İkame Araç Yokluğu

11 Ağustos 2026 tarihinde 2015 model Toyota Corolla 1.4 d4d manuel aracım arızalandığı için yolda kaldım ve çekici ile Afyonkarahisar’daki Toyota Hisar yetkili servisine götürüldü. Aracın onarımı ve gerekli yedek parça için tarafıma yaklaşık 140.000 TL’lik masraf çıkarıldı. Bu tutarın 40.000 TL’sini o dönemde peşin olarak ödedim, parçanın siparişinin verildiği bilgisi paylaşıldı, kalan 100.000 TL’nin ise onarım tamamlandığında ödeneceği belirtildi. Araç kabulü 33 ** plakalı aracım adına açıldı.

Bugün tarih 27 Ekim 2026 olmasına rağmen, aradan geçen yaklaşık 2,5 aya karşın yedek parça hâlâ gelmedi ve aracım bu süre boyunca serviste bekletildi. Bu süreçte ortalama her 15 günde bir yetkili servisteki görevlilerle telefonla ya da yüz yüze görüştüm, her defasında bana geri dönüş yaptılar ancak verilen sözlere rağmen bir sonuç alınamadı. Önce parçanın eylül ortasında, ardından ekim ortasında geleceği söylendi fakat bu taahhütler de yerine getirilmedi.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle işlerim aksadı ve ciddi mağduriyet yaşadım. Uzayan süreye ve parça tedarikindeki aksaklıklara rağmen tarafıma herhangi bir net çözüm sunulmadığı gibi, mağduriyetimi azaltmak için ikame araç da tahsis edilmedi. Aracımın onarımının acilen tamamlanmasını, yedek parçanın tedarik sürecinin ivedilikle netleştirilerek hızlandırılmasını ve yaklaşık 2,5 aydır aracımdan mahrum kalmam nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.