Toyota CHR'de Servis Sonrası Bitmeyen Ses Sorunları Ve Çözüm Eksikliği

Toyota tam bir hayal kırıklığı. 2025 model Toyota CHR aracımda yaklaşık 3-4 aydır sürücü kapısından tıkırtı sesi geliyordu. Bursa Toyota Çavdarlı yetkili servisine başvurdum, garanti kapsamında cam motorunu değiştirdiler ve tıkırtı sesi kesildi. Ancak aracı teslim aldıktan sonra, 85-90 km/h hızına çıktığımda şoför camından yoğun şekilde rüzgar sesi gelmeye başladı. Yeniden servise götürdüm, ses ölçümü yapıldı ve sonuçlar fabrikaya gönderildi. Toyota Türkiye, bu sesin müşteri kullanımından kaynaklandığını ve servisin müdahalesi sonrası oluşmadığını iddia etti. Oysa sorun, servisin müdahalesinden sonra ortaya çıktı.

Bu süreçte Toyota müşteri hizmetlerini aradığım gün servis bana dönüş yaptı, ancak o zamana kadar sürekli oyaladılar ve sonucu açıklamadılar. Hem servis hem de müşteri hizmetleri konuyla ilgili olumsuz dönüş yaptı ve çözüm sunmadı. Kapıdaki tıkırtı sesi de tekrar başladı, yani artık hem tıkırtı hem de rüzgar sesiyle uğraşıyorum. Cam lastiklerinde herhangi bir deformasyon yok, ancak servis bu sorunu çözemiyor. Garanti kapsamında işlem yapıldı, herhangi bir ücret talep edilmedi.

Toyota markasını sağlamlığı için tercih etmiştim, ancak yaşadığım bu süreç ve Toyota Türkiye'nin yaklaşımı beni çok üzdü. Aracımın ruhsat bilgileri: Seri HR, No: 233567, Şasi No: JTPAAAAA50R117182. Aracımın değişimini talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.