Araç Teslim Tarihinin Keyfi Ertelenmesi Ve Park Sensörü İçin Tekrar Ücret Talebi

Ankara Toyota ALJ servisine kaza sonrasında aracımı 11 Ağustos tarihinde teslim ettim. Hafta içi aradıklarında aracımı 5 Eylül Cumartesi günü teslim edeceklerini söyleyerek beni bu tarihe göre yönlendirdiler. Ben de bu bilgiye güvenerek araç teslim alınacak diye özellikle Ankara dışından dün gece geldim.

Teslimat günü sabahın erken saatlerinde ise telefonla arayıp aracı bugün teslim edemeyeceklerini, haftaya Cumartesi veya Pazartesi teslim edebileceklerini söylediler. Bu kadar geç ve plansız bir bilgilendirme ile hem zaman kaybına uğradım hem de yaptığım yol ve konaklama planları tamamen boşa çıktı. Madem araç yetişmeyecekti, hafta içi arandığımda bu bilgi neden verilmedi, buna göre programımı revize edebilirdim. Aracı teslim ederken 20 gün içerisinde teslim ederiz dediler. Ona göre planlama yapıyorsun. Şu anki teslim tarihine göre bir ayı geçiyor. Sanırım araya adamlarını tanıdıklarını sokanlara öncelik verip onları benim önüme alıp beni ertelediler. Böyleyse bu büyük bir haktır.

Ayrıca ikinci bir konu olarak, kaza sonrasında da çalışan arka park sensörüm için benden ekstra ücret talep edildi. Aracımı sıfır olarak aldığımda üzerinde park sensörü yoktu; bu sensörü yine aynı yerde, ekstra ücret ödeyerek taktırmıştım. Kaza sonrasında da çalışır durumdaki park sensörü için tekrar ücret istenmesi, “nereden nasıl para alırız” anlayışıyla müşterinin mağdur edilmesi hissi uyandırmaktadır.

Hem teslimat tarihinin son anda keyfi şekilde ertelenmesi hem de daha önce yine orada ücretini ödeyerek taktırdığım ve kaza sonrasında da çalışan park sensörü için yeniden ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, aracımın en kısa sürede eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm park sensörü ücret talebinin iptal edilerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Bu servise araçlarını getirecek olanların da çok dikkatli ve iyi düşünüp karar vermesini isterim. Buraya başvurmayı düşünen herkesin, her konuda maddi ve manevi olarak mağdur olma ihtimalini bilerek hareket etmesini özellikle vurgulamak istiyorum.