Bilgilendirme Olmadan 4,5 Saat Bekletilme Ve Açıklamasız 5.000 TL Test Ücreti

20 Ocak’ta Toyota Yaris aracımı, motordan gelen ses şikayetiyle Ankara Toyota ALJ servisine teslim ettim. Randevu saatimde orada olmama rağmen yaklaşık 4,5 saat boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekletildim. İnceleme sonrasında araçta önemli bir sorun bulunmadığı söylendi; ancak buna rağmen 5.000 TL’nin üzerinde “tespit/test” ücreti tahsil edildi.

Bu ücretin neden tarafıma yansıtıldığı, yapılan işlemin tam olarak hangi kapsamda olduğu ve bu bedel hakkında neden işlem öncesinde açık bir şekilde bilgilendirme yapılmadığı konusunda açıklama talep ediyorum. Aracım Kasım 2025’te 90.000 bakımına girmiş ve tüm kontrolleri yapılmış olmasına rağmen, kısa süre sonra aynı test veya benzer bir işlem için bu kadar yüksek bir ücret alınmasının gerekçesini de öğrenmek istiyorum.

İşlem sonrasında tarafıma sadece pos fişi verildi, detaylı fatura veya iş emri paylaşılmadı. Resmi faturamın ve yapılan işlemleri kalem kalem gösteren detaylı iş emrinin e-posta veya uygun bir iletişim kanalı üzerinden tarafıma iletilmesini ve uygulanan ücretlendirme ile ilgili yazılı, gerekçeli bir açıklamanın paylaşılmasını rica ederim.