to read complaints and reviews, or file yours. 
Touz Moda'nın online mağazasından 5 gün önce #8076 numaralı çanta siparişimi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak, toplam 3869,10 TL tutarında yaptım. Siparişten bu yana ürünüm henüz kargoya verilmedi ve 3 gündür sürekli kargoya verileceği söyleniyor.
İade veya iptal işlemleri için web sitesinde herhangi bir sekme bulamıyorum. Müşteri hizmetleri telefonlarına ulaşamıyorum ve mesajlara çok geç dönüş yapılıyor. Bu durum hem iletişim hem de süreç yönetimi açısından beni mağdur etti.
Siparişim en kısa sürede elime ulaşsın istiyorum. Eğer ürün elime ulaştığında kalitesi yetersiz çıkarsa, iade sürecinin de hızlı ve sorunsuz şekilde başlatılmasını talep ediyorum. Daha önce Touz Moda’dan alışveriş yapmamıştım ve ilk deneyimimde böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. İletişim için tercihen telefonla, mümkün değilse e-posta yoluyla bilgilendirilmek istiyorum.
Touz Moda'nın web sitesi üzerinden bir çanta satın aldım ve 440 TL tutarında ödeme yaptım. Ücret kartımdan çekildi ancak sipariş sistemde "ürün karşılanamadı" şeklinde bir hata veriyor ve ürünüm gönderilmedi. 4-5 gündür bekliyorum, bu süreçte firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım fakat telefonları açı...
28 Eylül tarihinde Touz Moda’dan sweatshirt ve tshirt siparişi verdim (#8541). Siparişim üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ hazırlanıp kargoya verilmedi. Tarafıma yalnızca bir ürünün eksik olduğu bilgisi iletildi, fakat bu kadar basit bir gerekçeyle müşterinin haftalarca be...
3 gün önce Touz Moda'dan alışveriş yaptım ve 400-500 TL civarında bir ödeme gerçekleştirdim. Sipariş numaram 834CI1167Y. 3 gün boyunca herhangi bir bilgilendirme alamayınca satıcıya sorular yönelttim ve ayrıca e-mail yoluyla ulaşmaya çalıştım; fakat sorularıma cevap verilmedi ve e-maillerim gönderil...
Touz modadan alışveriş yaptım ve sipariş kargolanmadığı için iptal ettim, iade işlemi oluşturdum ama param hala hesabıma yatmadı. Kısa sürede bu sorunun çözülmesini istiyorum. İadenin resmi olarak başlatıldığını gösteren bir e-posta ya da bir mesaj almadım. Eğer hala süreç başlatılmadıysa, başlatılm...
Yorumlar