to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmiyor, İade Talebime Yanıt Verilmiyor: Müşteri Olarak Mağdur Edildim
28 Eylül tarihinde Touz Moda’dan sweatshirt ve tshirt siparişi verdim (#8541). Siparişim üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ hazırlanıp kargoya verilmedi. Tarafıma yalnızca bir ürünün eksik olduğu bilgisi iletildi, fakat bu kadar basit bir gerekçeyle müşterinin haftalarca bekletilmesini kabul edemiyorum.
Ne eksik ürün temin ediliyor ne de iade talebime yanıt veriliyor. Süreç son derece ilgisiz ve yavaş ilerliyor, bu da ciddi bir profesyonellik eksikliği olduğunu gösteriyor. Üstelik siparişimi iptal etmek istediğimi belirtmeme rağmen tarafıma herhangi bir yanıt verilmedi.
Siparişimin toplam tutarı olan 2178 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Eğer ürünlerim derhal gönderilmezse, iade ve hukuki süreç başlatacağımı açıkça belirtmek istiyorum. Müşterinin bu şekilde oyalanmasını kesinlikle doğru bulmuyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Gönderdikleri bedenler şaka gibi çok küçüktü şimdi iade etmek istiyorum ama bana sürekli gördükleri halde cevap vermiyorlar. Artık şikayet edeceğim aldığım güne çok pişmanım kimseye önermiyorum. Gerçekten bu süreçte çok mağdur edildim
Üzerinden 3 hafta geçti ürünleri gönderdim onlara ulaştığı halde baa herhangi bir para yatırmadılar. Ulaştığımda ise bankanın reddettiğini söylediler. Bunu takip edip müşteriyi mağdur etmeme sorumluluğunu almadılar. İba üzerinden atılabileceğini söylediler kendilerine ilettim. Eğer hafta sonuna kadar para yatmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve bu paranın peşini bırakmayacağımı belirtiyorum. Bu kadar kötü bir firma görmedim kesinlikle tavsiye etmiyorum. Bu firmadan alışveriş yaptığım için çok pişmanım
