to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Tur Ücreti Geri Ödenmedi
Tourwest üzerinden 4-6 Eylül 2026 tarihleri arasında düzenlenecek olan “Güzelcehisar Lav Sütunları Safranbolu Amasra Zonguldak Turu - 1 Gece Konaklamalı” için iki kişi adına toplam 10.980 TL ödedik. Ödemeyi 27 Ağustos’ta banka/kredi kartı ile gerçekleştirdik.
Turun yeterli sayıya ulaşmadığı gerekçesiyle iptal edildiği, tur tarihine yaklaşık 5–6 saat kala ancak bizim kendi ulaşmamız sonucunda tarafımıza bildirildi. İptal sonrasında para iadesi sürecinin başlatıldığı ve 1–10 iş günü içinde ödemenin iade edileceği söylendi.
Buna rağmen belirtilen iade süresi içinde şu ana kadar kartımıza herhangi bir iade yapılmadı. Telefonla Tourwest müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz, WhatsApp hattından ise yalnızca bir kez dönüş aldık; ondan sonra gönderdiğimiz mesajlara hiçbir şekilde yanıt verilmedi ve süreç tamamen cevapsız bırakıldı.
Ödemesini yaptığımız ve son anda iptal edilen bu turun bedeli olan 10.980 TL’nin, ödeme yaptığımız banka/kredi kartına ivedilikle ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyoruz.
