Zorunlu Paket Ücretinin Ücretsiz Ve Ziyaret Edilmeyen Mekanlar İçin Alınması

22.08.2026 - 29.08.2026 tarihleri arasında 5 kişi olarak katıldığımız Turistica “Elegant Sahra Çölü & Fas İkonları Turu (Casablanca - Casablanca) ” kapsamında, tur sırasında rehber tarafından kişi başı 150 Euro, toplamda 750 Euro tutarında zorunlu bir paket ücreti tahsil edildi. Bu paket, Hassan ıı Camii, Fes Karaouin Medresesi, Film Stüdyosu, Mohammed v Mozolesi, Bahia Sarayı, Majorelle Bahçesi, lokal rehberler ve turist şehir vergileri başlıkları altında sunuldu. Ancak, bu bedelin karşılığı olan hizmetlerin önemli bir kısmı ya hiç verilmedi ya da ücretsiz zaman ve alanlarda göstermelik şekilde geçiştirildi ve bize göre açıkça ayıplı hizmet sunuldu.

Mohammed v Mozolesi, halka açık ve tüm ziyaretçilerin ücretsiz olarak giriş yapabildiği bir alan olmasına rağmen, bu yapı paket içeriğine dahil edilerek bizden ücret alınmıştır. Tamamen ücretsiz olan bir mekan için tur katılımcılarından paket kapsamında bedel tahsil edilmesi, tüketici açısından kabul edilemez bir uygulamadır.

Hassan ıı Camii ziyareti ise caminin biletli turist giriş saatleri ve ücretli turları dışında, namaz vaktine denk getirilerek gerçekleştirilmiştir. Bu esnada turistik bilet alımı yapılmamış, herhangi bir giriş ücreti ödenmemiştir. Yani, camiye bilet kesilmeyen ve ücret ödenmeyen bir ziyaret yapılmasına rağmen, bizlerden bu yer için giriş ücreti dahil edilerek paket bedeli tahsil edilmiştir.

Tur programında ve 150 Euro’luk zorunlu paket içeriğinde açıkça yer almasına rağmen Fes Karaouin Medresesi’ne hiçbir şekilde giriş yapılmamış, sadece önünden geçirilerek alan terk edilmiştir. Buna rağmen, ziyaret edilmemiş bir mekanın giriş ücreti de paket içinde bizden alınmıştır. Bu durum, söz verilen hizmet ile fiili uygulama arasındaki farkı açıkça göstermektedir.

Bunlara ek olarak, giriş yapılan diğer kısıtlı alan ve müzelerin (Bahia Sarayı, Majorelle Bahçesi vb.) şahsi bilet bedelleri incelendiğinde, kişi başı toplam maliyetin ortalama 30-40 Euro bandında olduğu görülmektedir. Ziyaret edilmeyen, ücretsiz girilen ve zaten ücretsiz olan yerler düşüldüğünde, kişi başı tahsil edilen 150 Euro’nun sunulan hizmetle hiçbir şekilde orantılı olmadığı açıktır ve bu durum acente nezdinde haksız kazanç, diğer bir deyişle sebepsiz zenginleşme izlenimi yaratmaktadır.

Tüm bu nedenlerle, tura birlikte katıldığımız 5 kişilik grubun ortak şikayeti olarak, 5 kişi için alınan toplam 750 Euro’luk paket bedelinin, verilmeyen ve ücretsiz geçiştirilen hizmetler (Hassan ıı Camii, Fes Karaouin Medresesi, Mohammed v Mozolesi) dikkate alınarak hakkaniyetli bir şekilde hesaplanmasını ve buna göre ortaya çıkacak fark tutarının tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Ayrıca yaşadığımız mağduriyet ve ayıplı hizmet nedeniyle, Turistica tarafından konuya ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına süreçlerin gözden geçirilmesini ve tarafımıza yazılı bir açıklama sağlanmasını istiyoruz.