Touristica Tur Yurt Dışı Pişmanlık
Touristica'dan Karadağ için 4 günlük 22-25 Temmuz paketi almıştık. Otel tercihimizi de daha fazla verip 3 yerine büyük tam pansiyonlu 4 yıldızlı Slovenzk a otel bahçeli konseptli otelden kullanmıştık. Son günde onaylı mail gelmişti. Karadağ'a indiğimiz ilk gün rehber, o otelde kalanların sorun yaşadığını, böcek filan olduğunu söyleyip başka otele devrettik otelinizi dediler. Otobüste öğrendik. Otele gittiğimizde otel hazır değildi ve 4 yıldızlı otel ama butik tarzında küçük bir oteldi. Orada da 1 saat oda hazırlığı için bekledik. Oda temizdi, güzeldi ama yemekleri ve otel küçücük olduğu için memnun değildik. Diğer otelimizde havuz, açık büfe daha büyük ve denize 2 dakika mesafede ve bahçesi çok güzeldi. Herkes kalıyordu, niye sadece biz kalamadık anlamadık. Oradan bileklik verip yararlanacağımız söylendi. Tamam dedik. Akşam ücretsiz şehir turu vardı, onu da iptal ettiler. Turla gitmenin hiçbir mantığı yok. Biz ilk gün bilmediğimiz yerde kendimiz tur yaptık. Diğer gün ekstra tur almıştık, tekne turu. Bütün gün denizdeydik ama 15 dakika denize girmek dışında 2 saat kara turu dışında hiçbir şey yapamadık. Akşam için bileklik sorduk, kendi rehberimizi hiç göremediğimiz için farklı rehbere danıştık. Onun misafirleri o Slovenzka otelde kalıyorlarmış ve dün girdiklerini söylediler. Kendisini kime şikayet edeceğimizi sorduk, numara veremiyorlarmış ve yurt dışını da arayamadığımız için kendisi bileklik ayarladı bize. En azından bir kahvaltı, bir akşam yemeği orada yedik. Aradaki fark için oteli incelemeleri yeter. Haritada aynı yıldız çok güzel otellerde var. Son dakika otel iptali oluyorsa konsepte göre ayarlanmalı ve yetkili bulamamak, rehbere danışmak çok kötü bir durum. İlk gün Karadağ'da saat 4'te oradaydık, pazartesi otele 6'da yerleştik ve 4. Gün sabah 7'de uçağımız olduğu için çarşamba gece 4'te aldılar. Biz her gün o otelin önüne yürümemizi istediler. 10 dakika bavulla yürüdük ve kahvaltı da vermediler. Başkalarına paket vermişler. 4 gün paket alıp 2 günde değerlendirdikleri için turizm firmasına teşekkür ederim.
Değerli Misafirimiz, Misafir İlişkileri ekibimiz tarafından iletmiş olduğunuz görüşleriniz titizlikle incelenmiş olup sizinle irtibata geçilmiş ve başvurunuza dair bilgilendirme yapılmıştır. Şikayetinizde sosyal medyada markaya haksız zarar tespit edildiğinden konu hukuk departmanına devir olmuştur. Şikayetvar.com platformunda kullandığınız e-mail adresinize gelen bildirimleri takip etmenizi rica ederiz. İyi günler dileriz Touristica Misafir İlişkileri
Olan her şeyi yazdım son dakika iptalleri tur şirketinin sorumluluğunda aranıp kusura bakmayın demek yerine kendini haklı gören tur şikayetine bende maillerimi kontrol edeceğim hukuk için
Tehdit eder gibi ilanınızı kaldırın diye mail gelmesi üzerine TÜRSAB üzerinden bende şikayetimi ileteceğim özür maili gelmediği sürece ben mağdurluğumu ilettim firmayı lekelemek adına kötü bir söz yazmadım 48saat öncesi bildirilmesi yazan ilettiğiniz sözleşmede turda otele gitmeden 1saat öncesi değişiklik yapıyorsunuz ve biz mi suçluyuz









