Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Rehber Ve Otel Hizmetlerinde Büyük Hayal Kırıklığı Yaşadık

Rehber Ve Otel Hizmetlerinde Büyük Hayal Kırıklığı Yaşadık
Rehber Ve Otel Hizmetlerinde Büyük Hayal Kırıklığı Yaşadık
profile
01 Ağustos 2025 16:52
5.310

Touristica firmasından 21-28 Temmuz tarihlerinde almış olduğumuz Benelüx Paris turu, ailem ve benim için tam bir hüsrandı. İlgisiz müşteri temsilcisi, bilgisiz ve ilgisiz rehberle büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Oteller genel olarak çok kötüydü. Lüksemburg'da kaldığımız Remotel / Knutange bölgesi, tam anlamıyla korku filmlerinden çıkmış hayalet kasaba gibiydi. Google'dan bakabilirsiniz. Geçmişte iki adet demir çelik fabrikası varmış, sonra kapanınca sadece ucuz ev ve otel arayanların geldiği bir yer olmuş. Genel olarak bütün oteller şehir merkezlerine çok uzaktı. Gezmek için gittiğimizden, sürekli dışarı çıktığımız için tur kadar Uber'e para harcadık. Ayrıca, dışarı çıktığımızda rehberimiz sürekli bize olumsuz yaklaşıyordu. Sanırım turu ücretsiz huzurevi gezisi olarak görüyor. Akşam otele erken dönüldüğünde siz dönmek istemezseniz size hiç yardımcı olmuyor. Valizler otobüsteyse yapıcı davranmıyor, oda anahtarlarıyla ilgili bilgi kesinlikle vermiyor. Hatta biz otobüs şoföründen gelince valizleri alabilir miyiz diye rica ettik, o yardımcı oldu diye rehber buna da kızmış. Paris'teki otelimizde, çocuk için koridora koyulan şişme yatak nedeniyle sorun yaşadığımızda rehbere söylediğimizde, rehber 'Ben ne yapabilirim?' deyip başından savıyor, müşteri hizmetlerini arayın diyor. Defalarca aramamıza ve mail atmamıza rağmen ne dönüş oldu ne de sorun çözüldü. Kendi kendimize yatakları kaydırarak yer açmak zorunda kaldık çünkü o yatak orada kalırsa gece tuvalete bile kalksanız çocuğunuzu uyandırmanız gerekiyor; çünkü banyonun kapısı bile açılmıyor. Tur rehberi programa uymuyor, gittiğiniz yerde 10 dakika bölgeyi anlatıp kayboluyor. Israrla programa uyması için söylememize rağmen sürekli bahaneler buluyor. 'Orası uzak, yürüyemeyiz, geç kalırız, hiçbir tur oraya gitmiyor, sadece yazıyorlar' gibi bahaneler üretiyor. Öyle ki, dilini bile bilmediğiniz bir ülkede rehberin gümrük kontrollerinde geçen misafirlere yardımcı olup en son uçağa binmesi gerekirken, bizim rehberimiz herkesten önce uçağa biniyor. Birileri sorun yaşar, gelemez, uçağı kaçırır ya da dil olarak anlaşamaz, hiç umursamıyor. Rehber en önce uçağa bindi, Türkiye'de Free Shop'ta hemen alışverişini yapıp vedalaşmadan evinin yolunu tuttu. Anlaşılan rehber herkesten daha çok turist. Touristica ile seyahat sonrası bir muhatap bulmak mümkün olmuyor.

profile profile profile
3 Destek
04 Ağustos 2025 18:16 (Şikayetten 3 gün sonra)
Hakan
Hakan
04 Ağustos 2025 18:27

Söylemiş olduğum ve yazdığım her şey ispatlarıyla elimde mevcuttur. Oda fotoğraflarını size atmıştım rehberle ilgili bütün yazışmalar elimizde mevcut, otellerin konumu ve fotoğraflarını isteyen herkes Google yazıp görebilir zaten. Almış olduğunuz paranın karşılığı siz ve ekibiniz vermediği için bu konuşmalar devam ediyor zaten. Hukuk yolu iki taraf içinde açıktır. Tura katılıp bizim fikirlerimizi ve yazdıklarımızı destekleyecek kişiler olduğunu sizde biliyorsunuz çünkü onlarda aynı konularla ilgili şikayetini yazmıştı ancak ciddiye bile almadınız.

Hakan
Hakan
04 Ağustos 2025 18:30

Çocuklu ailelere verdiğiniz odalar ve yatakların hali. Gece çocuğu yerinden kaldırmadan tuvalete giremiyoruz neredeyse

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

profile
03 Ağustos 2023 10:50
4.167

Benelux Turu'nda Eksik Program, Saygısız Rehber Ve Yetersiz İade

profile
17 Temmuz 2025 18:53
7.292
Benelux Turu'nda Eksik Program, Saygısız Rehber Ve Yetersiz İade
benelux-turunda-eksik-program-saygisiz-rehber-ve-yetersiz-iade-2.pdf

profile
Oğuzhan
28 Kasım 2023 10:15
9.285

Coral Travel Benelüx Paris Turu: Kötü Organizasyon Ve Felaket Oteller

profile
26 Haziran 2024 00:49
3.668
Coral Travel Benelüx Paris Turu: Kötü Organizasyon Ve Felaket Oteller
Coral Travel Benelüx Paris Turu: Kötü Organizasyon Ve Felaket Oteller
Coral Travel Benelüx Paris Turu: Kötü Organizasyon Ve Felaket Oteller
Coral Travel Benelüx Paris Turu: Kötü Organizasyon Ve Felaket Oteller
+4
1
Gülüşan sonuçtan hiç memnun değil

Coral Travel Benelüx Turu Şikayeti

profile
Gülüşan
28 Haziran 2024 01:49
4.381
Benzer Şikayet Yaz