Yanlış E‑posta Girişi Nedeniyle Sipariş Bilgilerine Ulaşılamıyor Ve İade Başlatılamıyor

Touché Privé internet sitesinden üye olmadan yaptığım alışverişte yanlışlıkla e‑posta adresimi hatalı girdim. Bu nedenle sipariş numarama ve sipariş detaylarıma şu an ulaşamıyorum. Elimde yalnızca banka/ödeme onay ekranım ve alışverişe ait tutar bilgisi bulunuyor. İade etmek istediğim ürünler hiç kullanılmadı ve etiketleri üzerinde duruyor.

İade sürecini başlatabilmek için WhatsApp iletişim numaralarına dün durumumu anlatan bir mesaj gönderdim, sipariş numaramı bilmediğimi ve mail adresimi yanlış girdiğimi belirttim ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem iade sürecini başlatamıyor hem de iletişim kanallarından cevap alamıyorum.

Yanlış girilen e‑posta adresimin düzeltilerek sipariş bilgilerime erişimin sağlanmasını ve iade etmek istediğim ürünlerin iadesinin alınarak bu ürünlere ait ücretin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.