Toucheprive'den İade Sürecinde Geri Dönüş Yok, 2.500 TL İade Bekleniyor

Toucheprive internet sitesinden 982524 numaralı siparişimde yer alan 2.500 TL tutarındaki nakışlı elbiseyi iade etmek için 19 Nisan’da iade talebi oluşturdum ve ürünü 20 Nisan’da Aras Kargo ile AP 685602 001 takip numarasıyla gönderdim. Aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen iademle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Firma ile defalarca telefonla iletişime geçmeye çalıştım, uzun süre hatta bekletildim ancak “yoğunluk” uyarısından öteye gidilemedi ve kimse telefonu açmadı. Instagram üzerinden de mesaj yazdım fakat oradan da hiçbir dönüş alamadım. Şu an ne ürünüm var ne de iade sürecimle ilgili net bir bilgi edinebiliyorum.

İade işleminin ivedilikle tamamlanmasını ve 2.500 TL tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma geri iade edilmesini talep ediyorum. Bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamasını kabul etmiyor, süreçle ilgili acilen açık ve yazılı bilgilendirme istiyorum.