Toucheprive'de İade Talebine Cevap Gelmemesi Ve Geri Ödeme Sorunu

Toucheprive’den satın aldığım gömlek için 5 Haziran tarihinde firmanın kendi sitesi üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak o tarihten bu yana firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor.

Ne telefonla ne de başka bir yolla muhatap bulamıyorum, iade sürecimle ilgili bilgi alamadığım gibi, talebim işleme de alınmıyor. 1112 TL ödediğim bu ürünün iade sürecinin acilen başlatılmasını ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreç bu şekilde sonuçsuz bırakılırsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.