to read complaints and reviews, or file yours.Touche'dan İade Sürecinde Geri Ödeme Hâlâ Gelmedi
Touche’den aldığım puantiyeli etek ürününü bedeni olmadığı için iade ettim. Ürün 27 Temmuz tarihinde firma tarafından teslim alınmasına rağmen aradan uzun süre geçmesine karşın hala iadem yapılmadı.
Müşteri hizmetlerine yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve 1034456 numaralı siparişimin iadesi hakkında bilgi verilmiyor. Hem ödediğim ücretin iadesini hem de sürecin neden bu kadar uzadığına dair net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Touché Privé internet sitesinden satın aldığım eteği bedeni uymadığı için iade ettim ve aynı ürünün yenisini tekrar sipariş verdim. 1034456 numaralı siparişte yer alan iade ettiğim eteğin kargosu Aras Kargo takibine göre 27.07.2026 tarihinde firma tarafından teslim alınmış görünmesine rağmen, 850 TL tutarındaki ürün bedeli yaklaşık 1 aydır kredi kartıma hâlâ iade edilmedi.
Bu süreçte firmaya defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım, ne geri dönüş yapıyorlar ne de sürece dair bilgilendirme sağlıyorlar. Müşteriyle iletişim kurmayan, iade sürecini bu kadar uzatan bir firmanın kesinlikle güvenilir olmadığını düşünüyorum ve bu nedenle alışveriş yapmayı düşünenlere de tavsiye etmiyorum.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle son çare olarak Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulundum. İade sürecimin derhal tamamlanarak 850 TL tutarının gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Hala bir geri dönüş yapılmadı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapıyorum
Hala bekliyorum, ve yorumlara bakılırsa artık bu Touché Privé' den alışveriş yapılamaz duruma gelmiş. Herkes şikayetçi asla bir daha alışveriş yapmayacağım. Bu kadar bekletip üstüne bir de kargo ücreti kesecekler.
