Touche Web Sitesinde 2700 TL’lik Ücret İadesi Aylarca Gecikti

Touche adlı markanın web sitesi üzerinden satın aldığım 2.700 TL tutarındaki ürünün iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 8 Ağustos’ta aldığım ürünün iadesi ertesi gün yapılmasına rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın ücret iadem hala hesabıma yansımadı.

CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli şikayet başvurularını yaptım. Buna rağmen firma tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücret iadem gerçekleştirilmedi. Bu durum hem zamanımı hem de maddi manevi olarak beni yıpratmaktadır.

Ücret iademin en kısa sürede kartıma/banka hesabıma yatırılmasını ve sürecin gecikmesinin açıklanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı sonuna kadar kullanarak konuyu mahkemeye taşıyacağımı belirtmek istiyorum.