Touche Tekstil’den İade Ücretim 20 Gün Geçmesine Rağmen 10.269 TL Ödenmedi

Touche Tekstil A.Ş. bünyesinden oluşturduğum #970168, #969473 ve #969314 numaralı siparişlerime ait ürünleri iade ettim. Aras Kargo ile gönderdiğim iade paketleri, firmanın Çobançeşme Mahallesi, Bilge Sokak No:13, Bahçelievler/İstanbul adresine teslim edilmesine rağmen 20 gündür tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı.

İadelerime ait kargo takip numaraları 864776 (sarı paket), 865738 (mor paket) ve 865356 (yeşil paket) olup, bu gönderilere dair tüm detaylar ve görseller elimde mevcuttur. Toplam 10.269 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve yasal iade süresi çoktan dolmuş olmasına rağmen herhangi bir geri ödeme alamadım.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde somut bir çözüm sunulmadı, yalnızca beklemem gerektiği söylendi ve süreç uzatıldı. Bu nedenle, toplam 10.269 TL tutarındaki ücret iademin gecikmeksizin kredi kartı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Aksi halde, kargo teslim belgeleri ve ilgili tüm dokümanlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.