Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Touché Privé
  • Touché Privé'den İade Ücretim 3 Aydır Ödenmiyor, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı
ID:33431968
1
Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Touché Privé'den İade Ücretim 3 Aydır Ödenmiyor, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı

profile
Beyza
Touché Privé
20 Ağustos 2025 21:59
67

Mayıs ayında Touché Privé uygulaması üzerinden satın aldığım bluzu iade ettim (sipariş no: 779080). Ürünün firmaya ulaştığına dair tarafıma e-posta ile bilgilendirme yapıldı, ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı. İade tutarı yaklaşık 1500 TL civarındaydı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve WhatsApp hattına yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Mağduriyetimin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurdum ve oradan da dönüş bekliyorum. Ancak yaşadığım bu mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için burada da şikayetimi paylaşmak istiyorum.

Touché Privé’nin en kısa sürede iade ödememi gerçekleştirmesini ve bu konuda mağduriyet yaşayan müşterilere daha hızlı destek vermesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

05 Ekim 2025 15:41

Touché Privé’den 20 Mayıs’ta sipariş ettiğim 779080 numaralı bluz ve hırkayı, bedenlerinin uymaması ve görseldeki gibi olmamaları nedeniyle iade etmek istedim. İade talebimi hemen oluşturdum ve ürünleri Aras Kargo ile, firmanın verdiği iade kodunu kullanarak gönderdim. Kargo firması teslimatı gerçekleştirdi ve Touché Privé’den mail yoluyla iade kargomun ulaştığı bilgisi verildi.

Ancak o tarihten bu yana, yani aylar geçmesine rağmen 1.468,60 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım; saatlerce beklememe rağmen telefona hiçbir şekilde yanıt alamadım. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve yaşanan bu mağduriyet için tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kader sonuçtan hiç memnun değil

Touché Prive İade Ücretim 4 Aydır Ödenmiyor İletişim Yok Mağdurum

profile
Kader
Touché Privé
16 Ağustos 2025 14:23
585

Touché Prive'den iki adet elbise satın aldım, ancak bedenleri dar geldiği için iade ettim. İade ettiğim ürünler, 26.05.2025 tarihinde firmaya teslim edildi. Sipariş numaralarım #782437 ve #782394’tür. Toplamda 3.498 TL’lik ödemeyi kredi kartımla yaptım. İade işlemiyle ilgili olarak ilk başta mobil ...

touche-prive-iade-ucretim-4-aydir-odenmiyor-iletisim-yok-magdurum-4.jpg
2 Destek

İade Ücretim 14 Gündür Yatırılmadı, Mağduriyetim Artıyor

profile
Büşra
Touché Privé
25 Ağustos 2025 11:27
185

14 Temmuz’da Touché Privé sitesinden aldığım bluz ve gömlek ürünlerini, Aras Kargo (takip no: 5186*******48) ile iade ettim. Sipariş numaram: 814900. Ürünleri eksiksiz ve zamanında göndermeme rağmen, üzerinden yasal iade süresi olan 14 gün çoktan geçtiği halde 1.573,5 TL tutarındaki ücretim hala hes...

1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

İade Ücreti Aylardır Yatırılmıyor, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

profile
Merve
Touché Privé
09 Ağustos 2025 09:32
577

19 Haziran 2025 tarihinde Touché Privé’den aldığım siyah bluzu iade ettim. Sipariş numaram 797693. Ürünü firmanın kendi adresine gönderdim ve iade işlemi tamamen yasal haklarım kapsamında gerçekleşti. Üzerinden aylar geçmesine rağmen 1399 TL tutarındaki iadem hala yapılmadı. Bu süreçte defalarca mü...

1 Destek

İade Edilen Ürünler İçin Ücretim Ödenmedi Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

profile
Beraat
Touché Privé
25 Ağustos 2025 11:26
137

Touché Privé’den aldığım 3 adet bluzu, cayma hakkımı kullanarak 15 gün önce Aras Kargo ile iade ettim. İade numaram: 839953. Toplamda 1600 TL’nin üzerinde bir ücretin iadesini bekliyorum. Ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ücretim de iade edilmedi. Bu süreçte firmanın müş...

İade Onaylandı Ama Param Hala Hesabıma Geçmedi Müşteri Hizmeti Yok Gibi

profile
İkrasu
Touché Privé
27 Ağustos 2025 00:19
129

28 Haziran’da Touché Privé internet sitesinden satın aldığım elbiseyi elime ulaştıktan hemen sonra 5 Temmuz’da iade ettim. 9 Temmuz'da bir görüşme yaptım ve iadenin ellerine ulaştıklarını kabul edildiğini ücret iadesi yapılacağını söylediler. Ürün ellerine ulaştıktan sonra iade onaylandı ancak 1.799...

iade-onaylandi-ama-param-hala-hesabima-gecmedi-musteri-hizmeti-yok-gibi-2.jpg
iade-onaylandi-ama-param-hala-hesabima-gecmedi-musteri-hizmeti-yok-gibi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Touché Privé iade süresi Touché Privé müşteri hizmetleri Touché Privé whatsapp
Benzer Şikayet Yaz