Touché Privé'den 4.500 TL İade Gecikmesi Ve İletişim Sorunları

Touché Privé’den yaptığım alışverişte aldığım elbise takımlarını iade ettim. 5342ea numaralı iadem 01.07.2026 tarihinde yapıldı ve 5264********88 takip numaralı kargo için “depoya ulaştı” bilgisi görünüyor. Buna rağmen 4.500 TL tutarındaki para iadem yaklaşık 1 ay 20 gündür hesabıma yatırılmadı.

Firma ile sadece WhatsApp hattı üzerinden iletişim kurulabiliyor, ancak buradan da geri dönüş alamıyorum. Mail yoluyla da ulaştım, ayrıca Instagram üzerinden yorum yazdım fakat hiçbirine cevap verilmedi ve muhatap bulamıyorum.

İademin bir an önce işleme alınarak 4.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.