Touché Privé'den 2.075 TL İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Touché Privé’den 14.04.2026 tarihinde verdiğim web2026000082226 numaralı siparişim için iade talebinde bulundum; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 2.075 TL tutarındaki ödemenin iadesi tarafıma yapılmadı. Banka hareketlerimi ve faturamı kontrol ettiğimde de herhangi bir geri ödeme görünmüyor.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak Touché Privé müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım; telefonla ya da diğer iletişim kanalları üzerinden kimseye ulaşamadım, herhangi bir geri dönüş de alamadım. Bu süreçte mağduriyetimin devam etmesi nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum.

Ödemesini yaptığım ve iadesi onaylanan siparişimin 2.075 TL tutarındaki bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.